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política de confidencialidad

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El sitiowww.edog.fr, la Aplicación y el servicio eDOG (en adelante, "nuestros Servicios") son ofrecidos por la empresa EDOG, una sociedad anónima simplificada, registrada en el RCS de Burdeos con el número 911 038 032 cuya sede se encuentra en 141 Rue Amedee Saint Germain 33800 Burdeos (en adelante, "eDOG" o "nosotros"). 

eDOG se compromete a proteger la privacidad de todos los visitantes, Clientes y Usuarios de sus Servicios. Se compromete a que la recogida y tratamiento de sus datos se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la denominada ley “Informatique et Libertés”.

La Política de Privacidad presenta nuestros compromisos y los principios fundamentales que aplicamos a la protección de datos personales. Le informa de los procedimientos de recogida y uso de sus datos, las opciones y los derechos que tiene. Complementa las Condiciones Generales de Uso del Servicio. Los términos en mayúscula que no se definen aquí tienen el significado que se les da en dichos Términos de uso.

Podemos modificar la Política de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cualquier novedad normativa, jurisprudencial, editorial o técnica. Los Clientes y Usuarios son informados por cualquier medio en caso de que se produzca un cambio significativo en la Política. Antes de cada navegación, lo invitamos a consultar su última versión.

¿Quiénes son las personas afectadas por esta política?

La recopilación y el procesamiento de datos personales conciernen a todos los visitantes, Clientes y Usuarios de nuestros Servicios.

Cuando se registre o acceda a nuestros servicios, recibirá toda la información obligatoria relativa a la recogida y tratamiento de sus Datos.

De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Uso, el acceso a nuestros Servicios está reservado a mayores de edad.

 

¿Qué datos personales se tratan?

Al crear una cuenta EDOG, registrarse, utilizar nuestros Servicios, se pueden recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación personal (apellido, nombre, fecha de nacimiento, selfie, documento de identidad, permiso de conducir, BCR);

  • Datos personales de contacto (correo electrónico, dirección postal, número de teléfono);

  • Datos personales con fines de pago (datos bancarios);

  • Datos de ubicación del scooter (ubicación de recuperación y devolución, historial de viajes);

  • Datos de navegación (direcciones IP, datos de conexión, tipo y versión del navegador, tipo y versión de los complementos de su navegador, sistemas operativos y plataformas, el identificador publicitario de su dispositivo);

  • Datos de ubicación de su dispositivo móvil.

¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Los datos personales provienen de la información que nos comunica directamente cuando se registra en nuestros Servicios.

El historial de sus viajes se recopila cuando utiliza nuestros Servicios.

Durante su visita a nuestro Sitio o Aplicación, se recopilarán datos de navegación y ubicación, de cookies o tecnologías similares.

Los datos también se pueden recopilar al participar en un concurso, una encuesta de clientes o al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

 

¿Qué información le proporcionamos al recopilar sus datos?

 

Cuando se recogen sus datos, se le informa en particular:

  • Los objetivos de la recopilación de estos datos (fines);

  • Si determinados datos son obligatorios o si es facultativo y, en su caso, las consecuencias de no facilitar los datos obligatorios (en caso de no facilitar los datos obligatorios, será imposible el acceso a los Servicios);

  • La calidad del controlador de datos EDOG;

  • de tus derechosy cómo ejercitarlos con EDOG;

  • La base jurídica que justifique la licitud del tratamiento (por ejemplo, si el tratamiento se basa en su consentimiento, o en la necesidad de cumplir con una obligación legal, o en la necesidad de la ejecución del contrato que nos vincula, en la legítima interés de EDOG o de un tercero…);

  • Categorías de personas autorizadas a tener acceso a sus datos (es decir, los destinatarios de sus datos);

  • Si planeamos transferir sus datos fuera de la Unión Europea, implementamos garantías y le informamos de estas garantías asegurando el cumplimiento de estas transferencias con el Reglamento de Protección de Datos;

  • Plazos de almacenamiento o, en su defecto, los criterios utilizados para determinar dicho plazo;

  • Y más en general de toda la información impuesta por la Normativa de Protección de Datos.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para el procesamiento para el que fueron recopilados y de conformidad con la normativa. Luego borramos los datos personales, a menos que aún los necesitemos (con fines probatorios, para reclamaciones de derecho civil que no pueden exceder los 5 años, o debido a obligaciones legales de retención).

 

¿Con qué fines utilizamos sus datos personales y durante cuánto tiempo?

Tratamiento
 

Prospectar nuevos clientes

Administrar la base de clientes (B2C)

Creación, gestión, eliminación de cuentas de clientes

Perfilar la base de clientes

Acciones de patrocinio

Gestión empresarial analítica

Retener la base de clientes

Newsletter, concursos, notificaciones

 

Retener la base de clientes

programa de minutos gratis

 

Gestionar la asistencia al usuario

 

Mejorar el estacionamiento

 

Gestionar solicitudes de ejercicio de derechos*

 

Información de las autoridades locales

 

Estudios de clientes

contabilidad y pago

Bloqueo de Usuarios no pagados

 

Prestación de servicios a través de la plataforma Uber

 

Organización de formación en el uso de patinetes

 

Gestión de reclamaciones y robos

 

Manejo de multas

Base legal
 

CONSENTIR

 

EJECUCIÓN DEL CONTRATO / OBLIGACIÓN LEGAL

 

 

CONSENTIR

CONSENTIR

 

CONSENTIR

 

 

 

EJECUCIÓN DEL CONTRATO

 

 

 

EJECUCIÓN DEL CONTRATO

 

 

INTERÉS LEGÍTIMO

 

 

OBLIGACIÓN LEGAL

 

 

EJECUCIÓN DEL CONTRATO

 

 

CONSENTIR

 

 

 

EJECUCIÓN DEL CONTRATO / OBLIGACIÓN LEGAL

 

INTERÉS LEGÍTIMO

 

 

EJECUCIÓN DEL CONTRATO

 

 

CONSENTIR

 

 

INTERÉS LEGÍTIMO

 

 

OBLIGACIÓN LEGAL

Duración de la conversación**

Cookies: 13 meses máximo

Información de prospectos: 3 años último contacto del cliente

Datos bancarios: 13 meses desde la última domiciliación

Otros datos: 3 años último contacto del cliente

3 años último contacto del cliente

13 meses desde la recopilación de datos

3 años último contacto del cliente

3 años último contacto del cliente

3 años último contacto del cliente

2 meses después de la última carrera

3 años mínimo desde la solicitud

Ilimitado: datos anonimizados

Tiempo de estudio. Datos anonimizados para resultados

Período legal de retención de facturas: 10 años

Período legal de retención de facturas: 10 años

3 años último contacto del cliente

3 años último contacto del cliente

Hasta que se resuelva la demanda

2 años

* Para todas las solicitudes, conservación de datos: nombre, datos de contacto, asunto e historial de intercambios.

** Las duraciones se mencionan sujetas a obligaciones legales adicionales.

Los datos pueden recopilarse para otros fines para ciertos servicios específicos o temporales. En su caso, la información sobre dicho tratamiento se especificará en un documento específico en el momento de la recogida de estos Datos.

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?

 

Los destinatarios de los datos son:

  • eDOG, sus subsidiarias, afiliadas, los departamentos involucrados en el procesamiento de su registro, nuestro servicio al cliente;

  • nuestros proveedores de servicios y subcontratistas, en particular con el fin de procesar sus pagos o autenticar sus documentos;

  • nuestra compañía de seguros (y/o nuestra firma de corretaje) en caso de reclamos y robo;

  • las autoridades policiales competentes en caso de infracción;

  • autoridades municipales para mejorar los servicios de transporte;

  • en general, las autoridades competentes, previa solicitud únicamente, para cumplir obligaciones legales.

 

 

Transferencias de datos fuera de la UE

 

eDOG puede, en particular, utilizar un servicio de almacenamiento y uso compartido de archivos y un proveedor de servicios de gestión de derechos, cuyos servidores o sistemas pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que da como resultado la transferencia de Datos fuera del territorio del EEE.

Estas transferencias se rigen por las garantías adecuadas para mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de los Datos de acuerdo con la Normativa de Protección de Datos. Puede obtener una copia de las garantías de protección poniéndose en contacto con el controlador de datos electrónicamente (info@edog.fr).

La información de las cookies y tecnologías similares puede transferirse fuera de la Unión Europea para su alojamiento y procesamiento con fines publicitarios o de medición de audiencia.  

 

 

¿Están seguros sus datos?

 

Nos comprometemos a tomar todas las precauciones útiles, organizativas y técnicas adecuadas para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos y, en particular, para evitar que puedan ser alterados, modificados, suprimidos o no autorizados. terceros tienen acceso a ella.

En particular, hemos tomado las siguientes medidas:

  • Durante su transmisión, utilizamos sistemas de encriptación para garantizar la seguridad de sus datos personales;

  • El acceso a la red y sistemas de información está limitado al personal con derechos de acceso;

  • Los usuarios tienen contraseñas únicas (gestión de contraseñas que garantiza contraseñas seguras y doble autenticación);

  • cortafuegos

Sin embargo, no podemos garantizar la eliminación de todo riesgo de mal uso de los Datos. Es importante que mantenga la confidencialidad de sus identificadores para evitar el uso ilegal de su cuenta.

 

 

¿Cuáles son tus derechos?

 

De conformidad con la Normativa de Protección de Datos, y sujeto al pago de todas las cantidades adeudadas según se especifica en las Condiciones Generales de Uso de nuestros servicios, usted podrá retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hubiera otorgado previamente al registrarse en nuestros servicios.

Puede acceder y obtener una copia de los datos que le conciernen, hacer que se rectifiquen, bajo ciertas condiciones, oponerse a su procesamiento o hacer que se supriman.

También tiene derecho a limitar el procesamiento de sus Datos y su portabilidad a terceros.

Finalmente, tiene la posibilidad de definir directivas relacionadas con el destino de sus Datos personales después de su muerte.

Para más información :https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles  

Ejercer sus derechos

El ejercicio de estos derechos se realiza en cualquier momento, ante EDOG, utilizando un documento de identidad electrónico:info@edog.fr.

Queja ante la CNIL

Si cree, después de contactarnos, que no se respetan sus derechos sobre sus datos, puede presentar una queja ante la CNIL.

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