preguntas frecuentes's
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de eDOG?
Para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, simplemente toque el icono en la parte inferior de esta página.
Aparecerá una ventana para chatear con tu servicio de atención al cliente más fiel, el "Dog Care".
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de eDOG?
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Aparecerá una ventana para chatear con tu servicio de atención al cliente más fiel, el "Dog Care".
¡No olvides tu entrada! ¡Dirígete hacia la parte trasera del estacionamiento, a la izquierda!
Una vez llegues, podrás aparcar en los aparcamientos correspondientes a eDOG (está indicado) y no olvides bloquear tu sesión.
Para aquellos que quieran salir del aeropuerto en eDOG, simplemente diríjase a la salida y toque el intercomunicador. En este punto, es importante especificar que estás en eDOG. ¡No se necesita boleto! ¡Y ahí lo tienes! Eso es todo ! Obviamente, no paga por su estacionamiento y es libre de viajar por las calles de la metrópolis.
¿Cuál es la edad mínima requerida para conducir un eDOG?
El usuario debe ser mayor de 18 años.
De hecho, las condiciones de la cobertura del seguro nos obligan a una edad mínima de 18 años para cualquier usuario.
¿Cómo arrancar el scooter?
Cuando haya seleccionado el scooter en la aplicación, puede reservar el scooter y caminar hasta él. Una vez allí, colócate al lado del patinete y pulsa “Alquilar”. Si te encuentras con una scooter en la calle, simplemente escanea el código QR con la aplicación y presiona "Alquilar".
¿Cómo termino mi viaje?
Haga clic en "FIN" en la aplicación y el scooter se apagará automáticamente. Esto pondrá fin a su viaje.
Nota: Su viaje puede terminar en cualquier lugar en el área de color verde claro. También llamamos a esta zona verde la “zona de servicio”. No puede finalizar su viaje fuera del área de servicio, pero por supuesto puede estacionarse (temporalmente) fuera de esta área. Te pedimos que respetes las normas de buena conducta y que tengas en cuenta tu entorno.
Trata el scooter como si fuera tuyo.
Cerciorarse :
- No causa ningún inconveniente a la hora de aparcar tu patinete eléctrico.
- Estacione en un lugar donde se permitan scooters.
- Que tu scooter esté estable y recto sobre su caballete.
- No dejar que el patinete se apoye en nada.
- No aparcar el scooter en la calzada.
- No bloquear ni una entrada ni una salida.
¿Cómo puedo conducir más barato por minuto?
Hay diferentes paquetes en la aplicación que puedes comprar. Por ejemplo, puedes conducir con el pase Dogo Bordelais por 0,23 € el minuto. Los minutos restantes de su paquete seguirán siendo válidos.
¿Aceptan tarjetas de débito extranjeras?
Si la tarjeta de débito es válida en Francia, la aceptaremos. Ahora también es posible pagar a través de PayPal, un sistema de pago en línea, seguro y global.
¿Cómo calculo los minutos que conduzco?
¿Quieres hacer una reserva para una scooter? Tendrás 15 minutos libres para llegar y poner en marcha el e-scooter. Sus minutos pagados comienzan a contar desde el momento en que enciende el scooter.
Cuando completa su viaje en la aplicación, el temporizador también se detiene.
¿Cómo eliminar tu perfil eDOG?
Desde el área de su perfil, toque "Eliminar cuenta"
Confirmar la operación pulsando “Continuar”
Espere la confirmación de la eliminación del perfil.