Debes tener 17 años como mínimo. Las condiciones de nuestro seguro nos imponen esta edad mínima para todos los usuarios.
A partir de los 17 años necesitas el permiso AM (antes BSR), A o B, o un permiso de coche extranjero. Ten también a mano un documento de identidad y un medio de pago (Visa, Mastercard, Apple Pay o Google Pay) para crear tu cuenta en la app.
eDOG está disponible todo el año en Bordeaux (y en el aeropuerto de Mérignac), Libourne, Marmande, Tonneins y Arcachon. La zona de servicio de cada ciudad aparece en la app. La página Dónde encontrarnos detalla la información y las tarifas de cada ciudad.
Sí, se incluyen dos cascos en el baúl del scooter. Los guantes, homologados CE, tienes que traerlos tú.
Sí, eDOG asegura sus scooters. La página Seguro da todos los detalles.
Sin pack, en Bordeaux, Libourne, Marmande y Tonneins, pagas 0,34 € por minuto, sin tarifa de desbloqueo: un trayecto de 10 minutos cuesta 3,40 €. En Arcachon (1 € de desbloqueo + 0,39 € por minuto), el mismo trayecto cuesta 4,90 €.
Con el pack Dogue Bordelais (0,22 € por minuto en Bordeaux, Libourne, Marmande y Tonneins), un trayecto de 10 minutos sale por unos 2,20 €.
Sin suscripción, sin gastos de alta ni costes ocultos. La página Tarifas muestra todos los precios.
Compra un pack de minutos en la aplicación. Por ejemplo, con el pack Dogue Bordelais conduces a 0,22 € por minuto gracias a un +50 % de minutos de regalo. Con el pack Endurance bajas a 0,19 € por minuto en Bordeaux (hasta un 44 % más barato). Con el Pase 4 h Non-Stop, hasta un 64 % en Libourne, Marmande y Tonneins.
Los minutos restantes de los packs Kiffance y Endurance son válidos 24 h. Los de los packs Bichon, Golden y Dogue Bordelais son válidos 360 días.
Packs Express, válidos 24 h (solo en Bordeaux):
Packs de larga duración, válidos 360 días (Bordeaux, Libourne, Marmande y Tonneins):
En Arcachon, sin tarifa de desbloqueo: Bichon 14,99 € por 46 minutos, Golden 49,99 € por 166 minutos, Dogue Bordelais 99,99 € por 384 minutos, válidos 360 días.
Pase 4 h Non-Stop (solo en Libourne, Marmande y Tonneins): 4 horas de conducción, válido 24 h tras la compra. 29,99 € en Libourne (0,12 € por minuto), 29,99 € en Marmande y Tonneins (0,12 € por minuto).
Los packs se compran directamente en la aplicación y no se renuevan automáticamente. La página Tarifas da más detalles.
Cuando reservas un scooter, tienes 15 minutos gratis para llegar hasta él y arrancarlo. Tus minutos de pago empiezan a contar en el momento en que pulsas «Démarre ton DOG» (Arranca tu DOG).
Si pones tu trayecto en pausa, la pausa se cobra a 0,17 € por minuto en Bordeaux, Libourne, Marmande y Tonneins, y a 0,20 € por minuto en Arcachon. Cuando pulsas «Termine ton trajet» (Termina tu trayecto) en la aplicación, el cronómetro se detiene.
Si la tarjeta es válida en Francia, la aceptamos. Los medios de pago aceptados son Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay.
Comprueba tu tarjeta o añade otra en la aplicación. Si el problema continúa, escríbenos en el chat de la app.
Sí. Si tu asociación de estudiantes (BDE) es socia de eDOG o si tienes la Carte Jeune, tienes un 15 % de descuento en tus trayectos: envía tu justificante en el chat de la app. Todos los detalles en la página Estudiantes.
Tu código de invitación está en la aplicación, en la pestaña «Gagner des rides offerts» (Gana trayectos gratis). Tu amigo invitado recibe 5 € y tú ganas 5 € por cada amigo que pruebe la app. Primero añade una tarjeta bancaria en la app para desbloquear la invitación. Más detalles en la página Invita a tus amigos.
No. Los descuentos del 15 % (Carte Jeune, asociaciones de estudiantes socias) no son acumulables entre sí.
Pídenosla en el chat de la aplicación.
Selecciona un scooter en la aplicación, resérvalo y camina hasta él. Una vez allí, colócate junto al scooter y pulsa «Démarre ton DOG» (Arranca tu DOG). Si te cruzas con un scooter en la calle, selecciónalo en la aplicación y pulsa «Démarre ton DOG» (Arranca tu DOG).
Pulsa «Termine ton trajet» (Termina tu trayecto) en la aplicación: el scooter se apaga automáticamente y tu trayecto termina.
Puedes terminar tu trayecto en cualquier punto de la zona verde claro, llamada «zona de servicio», en una plaza autorizada para vehículos de dos ruedas a motor. No puedes terminar tu trayecto fuera de esta zona, pero por supuesto puedes aparcar allí temporalmente poniendo tu trayecto en pausa. Respeta las normas de buena conducta y tu entorno: trata el scooter como si fuera tuyo.
No causes ninguna molestia al aparcar tu scooter eléctrico. Asegúrate de:
La zona eDOG del aeropuerto aparece en el mapa de la app con una «P» azul y naranja: asegúrate de aparcar tu scooter en esta zona. En la entrada, dirígete al aparcamiento de motos.
¡No olvides tu tique! Después, dirígete al fondo del aparcamiento, a la izquierda.
Una vez allí, aparca en las plazas reservadas a eDOG (está señalizado) y no olvides terminar tu trayecto.
Para salir del aeropuerto en eDOG, dirígete a la salida y llama al interfono indicando que vas en eDOG. ¡No necesitas tique!
¡Y listo! Por supuesto, no pagas el aparcamiento y eres libre de circular por las carreteras del área metropolitana.
Primero ponte a salvo y llama al 112 si es necesario. Después avísanos en el chat de la aplicación. No dejes el scooter en la calzada.
Termina tu trayecto en la zona de servicio y elige otro scooter. Nuestro equipo recarga las baterías.
Las infracciones cometidas durante tu trayecto corren de tu cuenta. Las condiciones de uso dan todos los detalles.
Escríbenos en el chat de la aplicación o pulsa la burbuja de chat abajo a la derecha de esta página. Se abrirá una ventana para hablar con tu atención al cliente más fiel, el «Dog Care». Abre el chat o escríbenos a contact@edog.fr.
Escríbenos en el chat de la aplicación indicando tu nombre y la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Desde tu perfil en la aplicación, pulsa «Supprimer mon compte» (Eliminar mi cuenta) y confirma. Los pasos se detallan justo debajo.
1. Desde tu perfil, pulsa «Supprimer mon compte» (Eliminar mi cuenta)
2. Confirma pulsando «Continuer» (Continuar)
3. Espera la confirmación de la eliminación
